賣刀具也要靠服務
發布時間：2013-05-02 新聞來源：刀具英(ying)才網
與(yu)機床一樣，客(ke)戶(hu)購(gou)買刀(dao)具，并不只(zhi)是需要(yao)刀(dao)具本身，更需要(yao)達(da)到完美切削(xue)的要(yao)求。
好比，山高(gao)(gao)為了進一步完善(shan)刀(dao)具的(de)產品系列(lie)，成(cheng)功收(shou)購了法國(guo)刀(dao)柄和鏜刀(dao)制造公(gong)司(si)(si)EPB以及荷(he)蘭出(chu)產整體硬質(zhi)合金(jin)(jin)銑刀(dao)的(de)Jabro公(gong)司(si)(si)。 山高(gao)(gao)方面表示(shi)，將(jiang)在2012年(nian)新加坡(po)航(hang)(hang)(hang)空展上展示(shi)專(zhuan)為航(hang)(hang)(hang)空航(hang)(hang)(hang)天(tian)應用設計的(de)多種刀(dao)具解決方案。該(gai)公(gong)司(si)(si)將(jiang)聚焦(jiao)用于切削加工鈦合金(jin)(jin)、鋁(lv)合金(jin)(jin)、耐熱高(gao)(gao)溫合金(jin)(jin)和復(fu)合材料的(de)新產品上，可以知足(zu)今天(tian)大多數(shu)航(hang)(hang)(hang)空航(hang)(hang)(hang)天(tian)、國(guo)防(fang)制造等行業的(de)應用。
因此，對(dui)于刀(dao)具制造(zao)企(qi)業而言(yan)，銷售(shou)刀(dao)具就(jiu)不能(neng)只(zhi)是(shi)描(miao)述簡(jian)樸(pu)刀(dao)具本(ben)身的(de)機(ji)能(neng)指標，也(ye)需要(yao)(yao)研究(jiu)客戶要(yao)(yao)加工(gong)工(gong)件的(de)材(cai)質，結合其(qi)本(ben)錢，給(gei)出一個(ge)系統的(de)解決方案。
“目前的(de)(de)形勢是，客戶但(dan)愿每年(nian)本錢都有一定比例的(de)(de)下降，但(dan)對于服務的(de)(de)要(yao)求卻老是在進步。”山(shan)特系(xi)下某品牌(pai)刀具銷售(shou)職(zhi)員告訴(su)記(ji)者(zhe)，今年(nian)形勢不好(hao)，公司(si)(si)業績下滑有20%左右，而客戶這一減一增(zeng)的(de)(de)心理預期也在加至公司(si)(si)運營的(de)(de)本錢。
刀具屬于消費類產業品，價格就是競爭市(shi)場(chang)的(de)(de)武器，定價不能高過同(tong)類產品過多(duo)。因此，除了規(gui)模(mo)化(hua)銷(xiao)售來(lai)攤(tan)平(ping)本錢(qian)外(wai)，做專也是企(qi)業獲得(de)相應利潤的(de)(de)一個重要途徑。
實際上，跟(gen)著(zhu)新型(xing)制造行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)產(chan)生以及客戶對出產(chan)效率越(yue)來(lai)越(yue)高的(de)要求，當今(jin)的(de)國際刀(dao)(dao)具(ju)制造企業(ye)(ye)(ye)(ye)都在細(xi)分自己(ji)的(de)技術(shu)團隊。不光可樂滿，還有其(qi)他(ta)國際刀(dao)(dao)具(ju)制造企業(ye)(ye)(ye)(ye)如伊斯卡、肯納、山高等，從研發(fa)到技術(shu)服務團隊，已經擁有了模具(ju)產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)組、汽車產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)組、航(hang)空產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)組、MTB組，還有新增加(jia)的(de)能源產(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)組、醫(yi)療工業(ye)(ye)(ye)(ye)組等。
因為刀(dao)具(ju)行(xing)業(ye)的(de)特(te)性(xing)(xing)，刀(dao)具(ju)制造企業(ye)往往都但愿(yuan)自己(ji)的(de)產品品種齊(qi)全，這樣也利便(bian)為客戶提(ti)供全方(fang)位(wei)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。但由(you)于加工(gong)產品的(de)特(te)性(xing)(xing)，往往又需要往精、專的(de)方(fang)向使勁(jing)。
因(yin)此，“大(da)”與“專”對每個(ge)刀具制造企業而言都是(shi)一種平衡的藝術。業內(nei)有關人士以為(wei)，現在要說(shuo)山特維克最(zui)大(da)，良多時候是(shi)從銷售(shou)額的角度來(lai)講(jiang)的，他們的產品最(zui)大(da)上(shang)風就(jiu)是(shi)全。
但這也(ye)埋下一個隱患，好(hao)比(bi)其(qi)(qi)(qi)產品很輕(qing)易(yi)被替代。也(ye)恰是由(you)于這樣才(cai)會有(you)其(qi)(qi)(qi)他企業的生存之道，才(cai)會有(you)其(qi)(qi)(qi)他小企業每(mei)年兩三億的銷售額(e)。
山高刀具(ju)(ju)上海總經理蔣文德表示，現(xian)在已經不能再單純用(yong)產品(pin)的質量和(he)加工表現(xian)來定義刀具(ju)(ju)品(pin)牌(pai)的優劣了。用(yong)戶的需求(qiu)是(shi)要進步效率，降(jiang)低(di)本錢，并創造(zao)贏利(li)。為了匡(kuang)助用(yong)戶真正實現(xian)這一點，刀具(ju)(ju)供給(gei)商不僅(jin)要提(ti)供好的產品(pin)，還要提(ti)供更好的服務。
因為(wei)(wei)現在(zai)企業(ye)的(de)競爭(zheng)壓力很大(da)，客戶在(zai)設備加工方面臨刀具(ju)的(de)依靠程(cheng)度(du)越(yue)來(lai)越(yue)大(da)。以汽車(che)發念頭為(wei)(wei)例(li)，過去出產線設備的(de)配置是柴油(you)機工廠來(lai)制訂，后來(lai)慢(man)(man)慢(man)(man)地轉移到(dao)機床供給商手(shou)中，但現在(zai)的(de)趨勢(shi)是刀具(ju)供給商慢(man)(man)慢(man)(man)地擔起了(le)這個重任。
“要在市場競爭中晉升市場據有率，就要比別人做得好，那就需要有可靠的基礎——可靠的產品基礎和可靠的服務基礎。”
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